GT Energia Solar: Atraso na instalação de sistema solar e solicitação de estorno após 100 dias.

Olá, João Paulo

Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve.

Reconhecemos que houve atraso no cumprimento do prazo contratual em razão de uma série de dificuldades enfrentadas pela empresa ao longo do período, incluindo fatores climáticos, indisponibilidade de mão de obra e questões excepcionais que impactaram nossa operação.

Diante desse cenário, ambas as partes já chegaram a um acordo quanto ao distrato contratual. Em nenhum momento a GT Energia Solar se opôs ao cancelamento solicitado, e o processo de devolução dos valores já está sendo tratado administrativamente. Estamos organizando os pagamentos para que o ressarcimento seja realizado da forma acordada.

Também ressaltamos que, durante todo esse período, sua solicitação nunca ficou sem resposta. Mantivemos contato e prestamos os esclarecimentos sempre que solicitados, buscando conduzir a situação com transparência e respeito.

Pedimos desculpas pelos transtornos causados e reafirmamos nosso compromisso em concluir esse processo da melhor forma possível, conforme o acordo firmado entre as partes.

Atenciosamente,

GT Energia Solar

Boa tarde, em momento algum assinamos um distrato do contrato, foi acordado que a empresa iria me devolver os valores pagos porém até agora nada. Quero uma data pra receber meu dinheiro de volta
aguardo meu valor de volta
grato

Boa tarde.

Agradecemos seu retorno.

Esclarecemos que a empresa propôs formalmente a realização do distrato, porém o documento não foi assinado porque, conforme as conversas mantidas via WhatsApp, sua assinatura ficou condicionada ao recebimento prévio dos valores. Dessa forma, a situação permanece em tratativa entre as partes.

Também informamos que, posteriormente, foi iniciada uma contestação da compra junto à operadora do cartão, procedimento que passou a integrar a resolução do caso e exige que a empresa siga os trâmites administrativos e legais cabíveis.

Reiteramos que a GT Energia Solar nunca deixou de prestar esclarecimentos e continua à disposição para solucionar a questão pelos canais oficiais de atendimento.

Por entendermos que este caso envolve documentos, registros e procedimentos específicos, acreditamos que a continuidade de réplicas públicas não contribuirá para uma solução mais rápida. Assim, pedimos a gentileza de que as próximas tratativas sejam realizadas diretamente pelos canais oficiais da empresa, onde poderemos conduzir a negociação de forma mais adequada e eficiente.

Permanecemos à disposição para concluir esse processo da melhor maneira possível.

Atenciosamente,

GT Energia Solar

Referente ao processo de ( desacordo comercial ) o mesmo se encontra em análise junto a operadora do cartão, referente ao valor que foi pago via pix aguardo o recebimento o quanto antes
obrigado

Até hoje não recebi meu dinheiro de volta, recebi apenas desculpas e mais desculpas, dinheiro que é bom nada. foram dentro da minha casa tomar meu dinheiro, exijo meu dinheiro de volta, valores os quais não pertencem a empresa

Olá, João Paulo

Respeitamos sua manifestação, porém é importante esclarecer que, em nenhum momento, houve intenção de enganá-lo ou de apresentar desculpas. Todas as informações prestadas foram verdadeiras e refletiram a situação real da empresa em cada momento.

Desde o início, mantivemos contato, respondemos às suas solicitações e nunca deixamos de prestar esclarecimentos. Lamentamos que a demora tenha causado sua insatisfação, mas as informações fornecidas não tiveram o objetivo de postergar o pagamento, e sim de mantê-lo informado sobre a situação.

Quanto aos valores mencionados, reconhecemos que existe uma pendência financeira e permanecemos buscando a forma de regularizá-la. Reafirmamos nosso compromisso em solucionar a questão da maneira mais responsável possível.

Nossa intenção sempre foi agir com transparência e boa-fé, mantendo o diálogo aberto para uma solução.