Problemas com ralo e alagamento não resolvidos pela construtora Gvie.
Respondida
São Paulo - SP
05/11/2025 às 13:46
ID: 231114433
Mais uma vez entrei em contato com a assistência da gvie , alegando que o meu ralo é limpo toda semana, e mesmo assim não consigo ligar os dois chuveiros ao mesmo tempo que alaga foi dito que a gvie não se resposabiliza,e de que o alagamento é problema meu .. um [Editado pelo Reclame Aqui] essa construtora, não comprem apartamento mal feito. Todo mês tem problemas
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 13:48
Prezada Sra. Karina,
Lamentamos pelo ocorrido e pelos transtornos causados.
Nossa equipe de manutenção esteve no local e, após análise técnica, identificou que o alagamento ocorreu devido ao acúmulo de resíduos provenientes do uso contínuo do banheiro, o que acabou comprometendo o escoamento adequado da água.
Dessa forma, conforme nossas diretrizes de garantia, esse tipo de situação, por estar relacionado ao uso e à ausência de manutenção preventiva, não é coberto.
Ressaltamos que os devidos esclarecimentos e orientações foram comunicados por e-mail no período do ocorrido.
Seguiremos sempre à disposição.