Câmbio com defeito com menos de 3 meses
Respondida
Joinville - SC
20/05/2026 às 10:00
ID: 249163495
Olá, tudo bem? Comprei um carro zero na concessionária há menos de três meses e já estou enfrentando um problema grave no câmbio! O carro começou a trepidar e fazer um barulho metálico ao passar da primeira para a segunda marcha. É um absurdo pagar tão caro em um veículo novo e ter que lidar com isso! Já liguei três vezes para o SAC e ninguém resolveu, fiquei horas no chat esperando e fui ignorado! Isso é desrespeito com o consumidor! Exijo que a concessionária avalie e troque essa peça agora, dentro da garantia, sem essa enrolação de sempre! Não vou aceitar nem desculpa esfarrapada!
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 11:49
Olá, tudo bem?
Primeiramente, lamentamos muito pela situação relatada e entendemos completamente a sua frustração. Essa não é a experiência que a Halucar deseja proporcionar aos seus clientes.
Informamos que problemas dessa natureza em um veículo zero quilômetro são tratados com máxima prioridade. O comportamento informado no câmbio incluindo trepidação e ruído metálico será encaminhado imediatamente para avaliação técnica junto à concessionária e fabricante responsável, dentro dos termos de garantia do veículo.
Também pedimos desculpas pela dificuldade no atendimento anteriormente prestado. Já estamos verificando internamente as falhas relatadas no contato com o SAC para evitar que situações como essa se repitam.
Para darmos sequência ao atendimento com agilidade, pedimos por gentileza que nos envie em mensagem privada:
placa do veículo;
nome completo do titular;
telefone para contato;
cidade onde o veículo se encontra.
Assim poderemos priorizar o agendamento da análise técnica e acompanhar o caso de perto até sua resolução.
A Halucar preza pela transparência, respeito ao cliente e solução rápida de qualquer eventualidade. Permanecemos à disposição para auxiliar em todo o processo.