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Buritis - RO

05/12/2024 às 07:49

ID: 203735627

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz um depósito nesta plataforma de ******* reais que nunca caiu ficou pendente e despois simplesmente expirou e eu quero meu dinheiro de volta

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Resposta da empresa

05/12/2024 às 09:30

Olá, Poliana. Espero que esteja bem!

Aqui é o Igor, do time de análise e suporte da GRXBET. Primeiramente, lamento qualquer frustração que você tenha enfrentado, e agradeço pela oportunidade de esclarecer todos os pontos envolvidos.

Mediante contato via WhatsApp esclarecemos que houve um erro no processamento da sua creditação por meio da processadora de pagamento.. Entendemos o quanto isso pode ser frustrante e gostaríamos de informá-lo que nosso time já realizou a correção do valor que constava com pendência.
Lamentamos profundamente o ocorrido e garantimos que essa situação não foi intencional para prejudicá-lo. Na GRXBET, prezamos pela transparência e sempre buscamos oferecer a melhor experiência possível aos nossos usuários.

Entendemos que erros podem acontecer, e, quando ocorrem, estamos prontos para resolvê-los. Nosso objetivo é garantir que sua experiência na plataforma seja positiva, e estamos sempre à disposição para ajudar com qualquer questão.

Agradecemos sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Igor | Time GRXBET

Consideração final do consumidor

05/12/2024 às 09:31

Me respondeu e me ajudou gratidão

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8