Limite de saque inadequado
Em réplica
Mauá - SP
15/12/2024 às 15:59
ID: 204711255
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um depósito de *******,00 para jogar na plataforma , ganhei uma bera na hora que fui retirar qual a surpresa ???? Rsrs só consigo sacar *******,00 a cada 24 horas agora me falem coloquei *******,00 se eu ganhar na plataforma o que eles prometem ganhe até 10.******* x a aposta do que vai me adiantar se consigo tirar somente *******,00 a cada 24 horas e mais limite de depósito e de 19.*******,99 ou seja se eu colocar esse valor e querer retirar levará 33 dias para eu retirar o que eu coloquei fora o prêmio se eu vir a ganha !!!! Agora to refem da plataforma para tirar o que é meu !!!!!
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Resposta da empresa
18/12/2024 às 07:55
Olá, Fábio. Espero que esteja bem.
Antes de mais nada, pedimos nossas sinceras desculpas pelos transtornos e pelo desconforto que essa situação possa ter causado. Entendemos como isso pode ser frustrante, e queremos garantir que estamos trabalhando para proporcionar a melhor experiência possível.
Conforme mencionado anteriormente via WhatsApp, o valor máximo para saques foi ajustado. Inicialmente, ele era maior. No entanto, devido a adequações necessárias e eventos específicos, foi reduzido para o limite atual, com o objetivo de garantir maior segurança nas transações.
Entendemos a importância do seu feedback, e já estamos encaminhando sua sugestão para a equipe responsável, que irá avaliar a possibilidade de ajustes no limite. Sua opinião é essencial para continuarmos aprimorando nossos serviços!
Agradecemos pela sua paciência e pela oportunidade de melhorar. Estamos à disposição para qualquer dúvida ou sugestão!
Equipe GRXBET
Réplica do consumidor
19/12/2024 às 11:08
Mas mesmo assim é irreal isso saque min ok mas como posso depositar qualquer valor e para tirar somente *******,00