Meu dinheiro sumiu
Respondida
Casserengue - PB
02/12/2024 às 12:51
ID: 203418515
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, eu coloquei 50,00 reais na plataforma grxbet daí ganhei um bônus então fui jogar com o bônus já pra ter a consciência de saber jogar o jogo e depois que fui olhar meu saldo pra poder jogar o jogo de verdade não tinha porr nenhuma, perdi meu dinheiro sem ter jogado, tá de tiração né MDS!!
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Resposta da empresa
02/12/2024 às 16:29
Olá, Maria Carolina! Espero que esteja bem.
Aqui é o Igor, do time de análise e suporte da GRXBET.
Primeiramente, peço desculpas por qualquer inconveniente e agradeço a oportunidade de esclarecer sua situação
Como esclarecido via WhatsApp, houve movimentação tanto do saldo real quanto em saldo bônus.
Entendemos que pode ter ocorrido algum desencontro de informações sobre o funcionamento dos saldos, e por isso explicamos detalhadamente como as transações ocorreram.
Nosso objetivo é sempre garantir a transparência e o entendimento de todos os processos.
Agradeço sua compreensão e paciência. Qualquer dúvida ou se precisar de ajuda, estou à disposição para auxiliar!
Atenciosamente,
Igor | Time GRX Bet