Migração ApostaFeita - > GRXBet

Olá, Marlon! Espero que esteja bem.

Aqui é o Igor, do time de análise e suporte da GRX Bet. Estou aqui para te ajudar!

Primeiramente, peço desculpas por qualquer inconveniente e agradeço a oportunidade de esclarecer sua situação.
Entendemos sua frustração e agradecemos por compartilhar sua experiência. Como já foi comunicado via WhatsApp, é importante esclarecer que a GRXBET não possui vínculo com as movimentações realizadas anteriormente pela ApostaFeita. Toda e qualquer situação relacionada a pendências, apostas ou valores referentes à antiga plataforma deveria ter sido tratada diretamente com os responsáveis pela ApostaFeita no período em ocorreu as pendências.

Nosso compromisso é oferecer um ambiente transparente e seguro para nossos clientes, e lamentamos que você tenha enfrentado esse tipo de problema antes de chegar até nós. Caso possua dúvidas ou precise de suporte para questões atuais relacionadas à GRXBET, nossa equipe está à disposição para ajudar da melhor maneira possível.

Agradeço sua compreensão e paciência. Qualquer dúvida ou se precisar de ajuda, estou à disposição para auxiliar!

Atenciosamente,
Igor | Time GRX Bet

Eu entendi, mas gostaria de deixar algumas coisas claras por aqui. Desde que a ApostaFeita iniciou a suposta atualização deles eu tentei de todas as formas estabelecer contato com eles, seja por e-mail, Instagram e todos os canais de atendimento que encontrei, e fiz isso assim que notei demora na atualização. Não deixaram claro que era uma migração, em nenhum canal. Vim saber que se tratava de migração através de comentários de clientes em uma Instagram alternativo. Embora eu tenha ressalvas referente as reais responsabilidades que a GRXBet possui nesse meu problema, compreendo que o problema iniciou-se com a ApostaFeita. Mas gostaria de registrar também que eu utilizava plataformas que passaram por processos similares, com migração e tudo. Elas assumiram que isso envolvia troca de deveres e direitos entre os envolvidos, tanto que não tive problema em outra migração com outras plataformas. Solicitei no wpp que vocês então me fornecessem algum canal de atendimento para que eu resolvesse meu problema, já que todos os demais canais que tentei simplesmente não dão retorno. Eu confesso que já estava conversando com meu advogado a respeito e tenho ciência que a GRXBet possui ao menos o contato dos responsáveis, visto que esse processo de migração exigiu um contato prévio entre as empresas. Ainda vou aguardar algumas semanas, se não serei forçada a dar prosseguimento a esse processo legalmente, ao menos a fim de quebrar o sigilo e então processar diretamente os envolvidos.