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Divinópolis - MG

17/12/2024 às 19:40

ID: 204959421

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estou tentando bloquear a conta de maneira definitiva mas ficam pedindo documento eu mando e fala que não tá legível . Quero o cancelamento permanente da minha conta

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Resposta da empresa

20/12/2024 às 08:47

Olá, Pedro Henrique! Espero que você esteja bem.

Entendemos como pode ser frustrante solicitar algo e não receber uma solução imediata. Gostaríamos de pedir desculpas sinceras por qualquer transtorno que essa situação tenha causado. Sabemos o quanto isso pode ser desgastante, e queremos reforçar que estamos comprometidos em resolver o quanto antes.

Nosso setor técnico ainda está investigando o motivo do problema durante o processo de exclusão da sua conta. Enquanto isso, para atender à sua necessidade, realizaremos o bloqueio manual da conta. Com isso, você não terá mais acesso a ela. Caso mude de ideia no futuro, será possível solicitar o desbloqueio enviando um e-mail para *******.


Agradecemos sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Equipe GRXBET

Consideração final do consumidor

13/01/2025 às 15:31

bom

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7