Agendei uma troca de pneus e quando cheguei não tinham o produto.
Em réplica
José Bonifácio - SP
23/12/2024 às 16:09
ID: 205482303
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAndei 120km para trocar dois pneus, já tinha agendado pelo whatsapp a troca porém quando cheguei não tinha os pneus. Gastei combustível e tempo sendo que ao agendar pelo whatsapp foram informados sobre tamanhos e quantidade de penus. Falta de profissionalismo e compromisso da empresa com o cliente.
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Resposta da empresa
26/12/2024 às 09:38
Olá Wimerson, sou a Ana da Garage29
Devido a um erro do sistema, tivemos uma divergência de estoque. Lamentamos muitos pelo ocorrido.
Nossa prioridade é fazer o serviço ser efetuado conforme foi solicitado para o cliente. Sendo assim entraremos em contato em breve.
Agradecemos pela compreensão desde já.
Réplica do consumidor
26/12/2024 às 13:49
Erro de sistema?
A comunicação entre uma franquia e outra poderia ser pelo WhatsApp ou até mesmo por uma simples ligação.
Não entendi a resposta de erro de sistema, pois foi confirmado que tinha o modelo do pneu dias antes e não houve uma comunicação da parte da franquia sobre a falta do produto, antes que eu tivesse feito a viagem para a realizar a troca!