G2C Administradora

Reclamar dessa empresa

Serra - ES

04/08/2026 às 09:46

ID: 255567499

Título: Alteraram meu plano de saúde sem minha autorização.

Venho registrar minha total insatisfação com a G2C, empresa responsável pela cobrança/administração do meu plano de saúde.Sem

qualquer aviso prévio ou solicitação da minha parte, meu plano foi alterado para outro tipo de plano. Eu somente tomei conhecimento dessa mudança quando recebi, por e-mail, uma nova carteirinha com as informações do plano alteradas.O ma

is grave é que eu jamais autorizei essa alteração. Não assinei nenhum contrato com a G2C, não dei autorização por escrito, por telefone, por aplicativo ou por qualquer outro meio para que meu plano fosse modificado.Além dis

so, a mudança trouxe prejuízos, pois, embora o valor da mensalidade tenha permanecido o mesmo, passei a ter cobrança de coparticipação, o que altera completamente as condições do plano que eu havia contratado.Ao entra

r em contato para exigir a correção do problema, fui informando por uma atendente que, caso a alteração fosse revertida, eu não poderia voltar ao plano atual no futuro. Essa resposta não faz sentido, pois a mudança não foi solicitada por mim. Não cabe à empresa impor consequências por uma alteração realizada sem o meu consentimento.Considero es

sa conduta extremamente grave e desrespeitosa com o consumidor. Nenhuma empresa pode modificar as condições de um plano de saúde sem autorização expressa do titular.Solicito:O r

estabelec

imento imediato do meu plano original, exatamente nas condições anteriormente contratadas.A confirmação
por escrito de que não haverá qualquer prejuízo, carência, perda de direitos ou alteração contratual em razão dessa correção.A apresentação d
a prova de que eu teria autorizado essa mudança, caso a empresa insista em afirmar que a alteração foi legítima.Caso a situação nã

o seja resolvida rapidamente, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e à ***** de ***** (ANS), buscando a reparação dos prejuízos causados.Espero uma solução

rápida e transparente para um problema que jamais deveria ter acontecido.