Atraso no estorno de valores após o cancelamento do plano de saúde
Resolvido
Porto Velho - RO
17/08/2026 às 19:01
ID: 256699313
Fiz o cancelamento do meu plano de saúde administrado pela G2C administradora em 11/05/2026, no entanto como estava esperando a conclusão de procedimentos para realizar a portabilidade do plano de saúde, fiz o pagamento referente ao mês de maio em 05/05/2026. Ao realizar o cancelamento solicitei o estorno do valor pago, referentes aos dias após o cancelamento, sendo gerado o seguinte protocolo na central de atendimento: *****. A atendente informou que o prazo para estorno era de 30 dias úteis. Após a expiração deste prazo, em 10/07/2026, entrei em contato novamente e informaram que ainda não tinham resposta do setor responsável e não deram nenhuma previsão de resolução, foi gerado um novo protocolo de atendimento: *****. Até o momento não houve nenhuma resolução por parte da empresa.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 09:39
Olá, Sra Maria, tudo bem?
Lamentamos o transtorno e o tempo para a conclusão da solicitação de estorno.
Informamos que o estorno referente ao período posterior ao cancelamento do plano foi realizado em 18/08/2026. A comunicação sobre a conclusão do procedimento e o comprovante de pagamento também foi encaminhada para o seu e-mail cadastrado.
Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados durante o processo e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
No mais, estamos disponíveis para tirar quaisquer outras dúvidas através do e-mail: [email protected] ou dos telefones 0800 878
7559 ou (21) 2524-7559, de segunda-feira a sexta-feira das 09:00 às 18:00, ou ainda pelo WhatsApp (21) 98593-1601.
Cordialmente,
G2C Gestão e Cuidado.
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 09:41
A resolução por aqui foi bem rápida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10