G2C Administradora

Reclamar dessa empresa

Jaboatão dos Guararapes - PE

04/08/2026 às 14:12

ID: 255597167

Registro esta reclamação em razão do cancelamento indevido do plano de saúde do meu filho, cujo contrato é de titularidade do meu marido, administrado pela G2C Administradora de Benefícios e operado pela *****/*****.

Em 16/07/2026, meu marido recebeu uma notificação de inadimplência informando que o plano poderia ser cancelado após 10 dias. Posteriormente, em 27/07/2026, recebeu nova notificação, na qual a ***** concedeu novo prazo de 10 dias para regularização.

Dentro desse prazo, em 02/08/2026, tentamos quitar as três mensalidades em atraso. Os dois boletos mais recentes estavam disponíveis para pagamento, porém o boleto da mensalidade mais antiga apresentava falha: o código Pix não era gerado e o código de barras era inválido, impossibilitando sua quitação.

No primeiro dia útil seguinte (pois a empresa só atende de segunda a sexta e só tomamos conhecimento e tentativa de resolução imediata no domingo), em 03/08/2026, meu marido entrou em contato com a administradora e foi informado de que o plano do nosso filho já havia sido cancelado, sem possibilidade de reativação, apesar de ainda estarmos dentro do prazo informado na segunda notificação e de termos sido impedidos de quitar a parcela mais antiga por falha da *****.

Em 04/08/2026, a administradora finalmente encaminhou um boleto válido da mensalidade mais antiga, que foi quitado no mesmo dia, já com o plano cancelado.

Considero esse cancelamento abusivo. A ***** concedeu novo prazo para regularização, impediu o pagamento da parcela mais antiga por falha em seu sistema (se tivéssemos conseguido pagar os 3 boletos no dia 02/08, dia 03/08 não teria sido cancelado) e, ainda assim, cancelou o plano do meu filho antes do término do prazo. Solicito a imediata reativação da cobertura e uma solução definitiva para o caso.

Diante da ausência de solução, já registramos reclamação junto à ANS para apuração da regularidade do cancelamento. Espero que a empresa reveja sua posição e promova a imediata reativação do plano do meu filho, evitando a necessidade de adoção de outras medidas.

CPF do titular: *****
CPF do meu filho: *****