Cobrança indevida após cancelamento do plano de saúde
Respondida
Duque de Caxias - RJ
05/08/2026 às 10:17
ID: 255663463
No dia 24 de julho solicitei o cancelamento do plano nova saúde, assinei o formulário de cancelamento enviei e recebi o e-mail do cancelamento imediato e até agora continua uma cobrança indevida e vencida do plano, fiz o cancelamento antes mesmo do vencimento, espero que revisem isso pq se não entrarei na justiça e cobrarei meus direitos devidos.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 11:25
Olá, Sra. Jociely, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.
Conforme atendimento realizado por nossa equipe, informamos que a solicitação de cancelamento do plano foi devidamente concluída junto à operadora Nova Saúde.
Esclarecemos ainda que a senhora já havia sido orientada a desconsiderar a fatura com vencimento em 07/2026, pois ela seria reemitida com o valor proporcional ao período em que houve cobertura do plano. Dessa forma, a cobrança integral inicialmente disponibilizada foi cancelada e substituída pelo boleto corrigido, que já foi encaminhado.
Esperamos ter esclarecido os pontos apresentados e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
No mais, estamos disponíveis para tirar quaisquer outras dúvidas através do e-mail: [email protected] ou dos telefones 0800 878
7559 ou (21) 2524-7559, de segunda-feira a sexta-feira das 09:00 às 18:00, ou ainda pelo WhatsApp (21) 98593-1601.
Cordialmente,
G2C Gestão e Cuidado.