Dificuldade para trocar de plano e cobrança indevida por serviço não utilizado

Olá Sra. Gabriela, tudo bem?
Lamentamos pela experiência relatada e entendemos os transtornos ocasionados durante o processo de alteração do seu plano.

Assim que recebemos sua manifestação, realizamos uma análise da solicitação e entramos em contato para prestar todos os esclarecimentos necessários. Identificamos que a alteração para o plano desejado já estava em andamento e acompanhamos o processo junto aos setores responsáveis até a regularização das pendências existentes.

Ficamos satisfeitos por informar que sua solicitação foi concluída, com a previsão de início de vigência do novo plano já definida, proporcionando a continuidade da assistência conforme solicitado.

A G2C permanece comprometida em oferecer um atendimento cada vez mais ágil, transparente e eficiente. Agradecemos pela oportunidade de acompanhar seu caso e lhe fornecer o auxílio necessário.

No mais, estamos disponíveis para tirar quaisquer outras dúvidas através do e-mail: [email protected] ou dos telefones 0800 878
7559 ou (21) 2524-7559, de segunda-feira a sexta-feira das 09:00 às 18:00, ou ainda pelo WhatsApp (21) 98593-1601.
Cordialmente,
G2C Gestão e Cuidado.