Cancelamento de plano e reembolso
Respondida
Fortaleza - CE
29/07/2026 às 16:23
ID: 255151999
Estou tentado fazer a solicitação do cancelamento do curso de inglês Natics.
No dia 28/07/2026 formalizei a miha solicitação de cancelamento pelo email ([email protected]) , porém até o momento não obtive resposta da plantaforma Natics. Vale ressaltar que tentei um primeiro contato pelo canal do Whatsapp (Whatsapp: https://wa.link/yzp8rw), porém ao abrir a conversa não tem a opção de solicitar o cancelamento e sim apenas para apresentar e comprar o curso.
De acordo com a legislação tenho o prazo de 7 dias para solicitar o cancelamento e reembolso, situação que encaminhei a tempo, tenho em vista que a compra foi realizada no dia 23/07/2026 e contado os 7 dias a data final será amanhã 30/07/2026. Mediante esse relato a minha preocupação está direcionada a falta de comunição da Natics, somada a dificuldade de encaminhar a solicitação de cancelamento pelos canais disponibilizados.
Aguardo uma solução, onde o reembolso será realizado uma vez que realizei os procedimentos dentro do prazo.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 17:29
Olá,
Seguindo sempre com nossa transparência com o consumidor e nossos mais de 14.000 alunos segue resolução abaixo:
Seguindo a legislação vigente em território nacional e código do consumidor seu caso foi acolhido após contato via whatsapp e ligação com nossa equipe.
Sendo assim, vemos como solucionado o seu pedido.
Qualquer dúvida ou esclarecimento extra estamos de portas abertas e a disposição.