Demora no contato de professor e recusa de reembolso no cancelamento de aulas particulares
Resolvido
Sorocaba - SP
04/08/2026 às 08:09
ID: 255559589
Sou aluno da escola e realizei a compra, atraves de um atendente, de aulas particulares, fiz o pagamento da primeira parcela no dia da aula experimental, no valor de 199,99. Porém, após o decorrer de dez dias, nenhum professor havi entrado em contato comigo para o agendamento das aulas, solicitei o cancelamento, bem como reembolso, que não fora realizado pela empresa com a juatificativa de que eu teria que solicitar o procedimento com 30 dias de antecedência. Isso foi me avisado antes, mas a empresa que não cumpriu com o combinado, porque ele me enviaram uma mensagem dizendo que em 48 horas um turor entraria em contato, se passaram mais de dez dias e nada. O turor *****, me chamou para agendamento só depois que eu pedi o cancelamento, porém com o pouco caso da empresa, não quero mais as aulas. Fiz a comora de um curso na "cambly" porque tenho pressa de apremder o inglês. Quero o cancelamento e o reembolso! Tenho mais prints das conversas.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/08/2026 às 16:30
Olá,
Seguindo sempre com nossa transparência com o consumidor e nossos mais de 14.000 alunos segue resolução abaixo:
Seguindo a legislação vigente em território nacional e código do consumidor seu caso foi acolhido e solucionado após contato via whatsapp e ligação com nossa equipe.
Sendo assim, vemos como solucionado o seu pedido.
Qualquer dúvida ou esclarecimento extra estamos de portas abertas e a disposição.
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 16:39
Empresa resolveu meu caso de forma amigável e rápida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10