DIFICULDADE EM CANCELAR O CURSO NO PRAZO DE 7 DIAS DE TESTE
Resolvido
Vitória - ES
15/07/2026 às 18:03
ID: 254016595
Assinei o curso de ingles para fazer aulas de conversação. Contudo, não me adaptei ao estilo de aula e optei por cancelar no prazo de 7 dias, conforme informado no ato da contratação. Ocorre que no site não tem uma aba para cancelamento. A aba que tem direciona para outro site e o site indica um e-mail para solicitar o cancelamento. Enviei e-mail (*****) dentro do prazo de 7 dias e até hoje não tive resposta ou estorno do valor pago no cartão de crédito.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 10:27
Olá,
Seguindo sempre com nossa transparência com o consumidor e nossos mais de 14.000 alunos segue resolução abaixo:
Seguindo a legislação vigente em território nacional e código do consumidor seu caso foi acolhido e estamos apenas aguardando seu retorno via mensagem em nosso whatsapp finalm *****.
Lembrando ainda que nosso telefone e contato informado acima está disponível aguardando seu retorno de seg a sex das 10:00 as 19:00.
Sendo assim, vemos como acolhido seu pedido.
Qualquer dúvida ou esclarecimento extra estamos de portas abertas e a disposição.
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 09:02
A empresa respondeu a minha solicitação muito rápida e propos uma solução razoável, sendo ela aceita por mim.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10