G2M CARGO SOLUCOES

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

14/01/2026 às 11:04

ID: 235562507

Realizei a compra de duas cadeiras junto à Comfy, referentes aos pedidos ***** e *****, e desde então venho enfrentando uma experiência extremamente frustrante.


O rastreamento dos pedidos encontra-se parado há 9 dias, sem qualquer atualização relevante, e o prazo máximo de entrega informado era hoje, sexta-feira, 19/12, o que claramente não será cumprido.


Ao entrar em contato com a Comfy, fui informada de que a transportadora não está atualizando os rastreios. No entanto, o problema é muito mais grave. Não existe qualquer canal de comunicação funcional com a G2M Cargo. A empresa não possui WhatsApp ativo, telefone que atenda ou suporte acessível. Ao investigar mais a fundo, é possível encontrar indícios no mínimo suspeitos, com a transportadora credenciada pela Comfy se apresentando como G2M Cargo ou RD Cargo, utilizando CNPJs diferentes, porém com endereços e números de contato iguais, justamente os contatos que não funcionam.


Basta uma rápida verificação no Reclame Aqui para constatar que a G2M Cargo não é uma empresa verificada e acumula diversas reclamações, muitas delas relacionadas diretamente a entregas da Comfy, com relatos recorrentes de atrasos excessivos, falta de rastreio e inexistência de canais de contato.


Diante desse histórico público e facilmente acessível, é legítimo questionar se não seria mais viável retirar essa transportadora das opções de envio oferecidas aos clientes. A manutenção de uma transportadora com esse nível de reclamações expõe o consumidor a riscos desnecessários e compromete seriamente a experiência de compra.


Apesar da gravidade da situação, a Comfy não oferece qualquer assistência efetiva, limitando-se a solicitar que eu aguarde, mesmo diante do descumprimento do prazo de entrega e da inexistência de suporte da transportadora. No momento, meus pedidos estão, na prática, sem qualquer garantia de localização ou entrega, o que é extremamente preocupante.


Diante dessa experiência negativa, já deixo registrado que solicitarei a devolução de um dos pedidos, além de aguardar uma solução concreta e urgente por parte da Comfy, que é responsável solidária pela entrega, conforme o Código de Defesa do Consumidor.


Aguardo um posicionamento imediato.