Atraso na entrega de peça automotiva comprada há dois meses
Respondida
Armação dos Búzios - RJ
07/08/2026 às 11:24
ID: 255687269
Boa tarde fiz um pedido já vai fazer há dois meses e não tenho nenhuma previsão de entrega já tudo pago e até agora nenhuma resposta nem da fábrica Gostaria que agilizar isso mais rápido possível que estou dependendo para fazer um serviço no meu carro ***** e dependo dessa peça
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 14:47
Prezado Sr. Jonatas
Boa tarde!
Agradecemos o seu contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente da Fiat Automotive e o detalhamento das informações encaminhadas.
Registramos formalmente a sua manifestação e informamos que já iniciamos a apuração interna, incluindo a verificação do pedido de peças, dos prazos envolvidos e das providências adotadas até o momento.
Nosso objetivo é compreender integralmente a situação para que possamos apresentar uma solução definitiva e adequada, conforme o que for constatado na análise.
Ressaltamos que foram realizadas tentativas de contato por meio dos telefones informados; contudo, não obtivemos êxito, uma vez que as ligações foram direcionadas à caixa postal.
Tão logo a análise seja concluída e tenhamos um posicionamento definitivo, entraremos em contato para prestar os devidos esclarecimentos e orientações, sempre pautados na transparência, boa-fé e excelência no atendimento.
Agradecemos a sua paciência e compreensão durante este processo. Reforçamos nosso compromisso em tratar a demanda com a máxima atenção e agilidade.
Caso necessite de qualquer informação adicional, permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento, de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h (exceto feriados):
Central de Reclamações: [email protected]
Atenciosamente,
Central de Relacionamento
Fiat Automotive