Débito antigo impede emissão do CRLV 2025
Resolvido
São Pedro da Aldeia - RJ
30/06/2025 às 15:33
ID: 220904003
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Débito antigo impede emissão do CRLV 2025 Fiat Araruama não resolve
Descrição:
Adquiri um veículo em maio de 2024 na concessionária Fiat de Araruama/RJ, acreditando que toda a documentação estaria regularizada. Porém, ao tentar emitir o CRLV de 2025, fui surpreendida com a existência de um débito de licenciamento referente ao ano de 2022.
Entrei em contato diversas vezes com o vendedor responsável e com o atendimento da concessionária, que informaram que o pagamento seria feito. No entanto, até o momento nenhuma providência foi tomada.
A situação está me prejudicando, pois não posso circular com o carro regularizado, além de estar arcando com um problema que deveria ter sido resolvido antes da venda.
Solicito com urgência a quitação do débito e a regularização do CRLV, conforme prometido no momento da compra. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon e demais órgãos competentes.
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Resposta da empresa
03/07/2025 às 10:56
Prezada Sra. Waldiceia
Bom dia!
Agradecemos por entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente da Fiat Automotive
Compreendemos a sua preocupação em relação ao ocorrido.
Informamos que, após a conclusão dos devidos procedimentos financeiros, o pagamento do débito foi realizado em 01/07/*******. No momento, não há mais pendências financeiras em aberto relacionadas a este caso.
Agradecemos pela paciência e pela oportunidade de resolvermos esta situação. Nosso compromisso é com a transparência e qualidade no atendimento.
Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais informações, não hesite em nos contatar pelos nossos canais de atendimento de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h (exceto feriados):
Central de Reclamações: *******
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Fiat Automotive
Consideração final do consumidor
03/07/2025 às 15:18
Não fui atendida
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3