Compra duplicada
Respondida
Piedade - SP
19/02/2023 às 11:18
ID: 159614037
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá
Então eu fiz uma compra de um secador de cabelo no cartão de crédito parcelado mais quando fui ver na fatura do cartão ta cm se eu tivesse comprado o produto 2 vezes veio cobrando duas vezes a mesma coisa. presiso de ajuda
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Resposta da empresa
20/02/2023 às 11:14
Bom dia Sra. Jessica, sentimos muito que isso tenha acontecido com a senhora.
Conforme informamos dentro do Chat do Mercado Livre, os pagamentos e cobranças são de responsabilidade do Mercado Livre. Nesse caso a senhora tem que entrar em contato diretamente com eles e informar o ocorrido.
Indicamos que tire print da sua compra, anote o numero da venda, tire print da sua fatura e encaminhe tudo diretamente para eles. Assim, ficará mais fácil para que eles resolvam o seu problema. Geralmente o chat disponível na aba de contato, https://*******, tente com esse link, se não conseguir a senhora terá que procurar no seu painel de compra.
att.