Comprei um produto ele não foi entrego no endereço fornecido
Respondida
Gravataí - RS
20/03/2024 às 18:31
ID: 185054223
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 9 entro no site da empresa , e comprei um matizador ,Maribel ,******* ml no valor de 39,90 + o frete ficou 54,74 foi entregue dia 14/03 a transportadora , FM transporte mandou email afirmando que dia 14/03 a mercadoria foi entregue e no site tbm a mesma configuração da entrega, mais nada foi entregue no meu endereço eu não recebi nada , mandei email pra eles informando que nada foi entregue, paguei um produto e não recebi, a empresa solicitou o papel da entrega , pq alguém recebeu,a transportadora mandou o nome da pessoa e Alessandro CPF *******, não conheço não sei quem e gostaria de reembolso pq não recebi , e o aplicativo deles da G3 cosmesticos não há nada que o consumidor possa confirmar a entrega
Compartilhe
Resposta da empresa
21/03/2024 às 13:34
Bom dia!
Pedimos desculpas pelo transtorno gerado na entrega do pedido. Essa não é a experiencia que queremos passar para os cliente.
Estamos resolvendo esse caso com a transportadora e realizamos o envio de uma nova mensagem para a Sra. com a resolução desse ocorrido.
Novamente pedimos desculpas pelo transtorno.
Ficamos a Disposição. Atenciosamente G3 Cosméticos.