Produto não recebido e entrega com dados falsos
Resolvido
São Paulo - SP
17/03/2026 às 23:10
ID: 243582159
Fiz uma compra de uma caneleira da maximum, e no aplicativo está constando que já foi entregue, mas quando fui retirar não tinha nada, não foi entregue!!!
Cai em um [Editado pelo Reclame Aqui], colocaram que foi recebido por um nome que nem existe, isso é frustrante.
Não comprem nada nessa loja.
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 08:34
Olá Isaac, bom dia! Tudo bem?
Me chamo Murilo, é um prazer atendê-lo.
Lamentamos pelo ocorrido. No momento, como não temos informações suficientes para uma análise completa, entraremos em contato pelo telefone informado para coletar os dados necessários e prestar o suporte adequado.
Caso visualize esta mensagem antes do nosso contato, pedimos, por gentileza, que já tenha em mãos as seguintes informações:
Número da nota fiscal (disponível no e-mail ou no aplicativo do marketplace);
Número do pedido;
Um print com os dados de quem recebeu o produto.
Em alguns casos, a responsabilidade pela entrega é do próprio marketplace, o que pode limitar nosso acesso a determinadas informações. Ainda assim, reforçamos que faremos todo o possível para auxiliá-lo da melhor forma.
Ficamos à disposição.
Consideração final do consumidor
18/03/2026 às 11:34
Foi resolvido já
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10