Cobrança indevida após cancelamento por falta de serviço
Não respondida
Salvador - BA
07/07/2025 às 19:35
ID: 221502623
Contratei os serviços da G3 fibra entre 2022 e 2023. Um serviço que sempre deixou a desejar e os contatos pra reclamações técnicas era frequentes e cansativos.( todos documentados através de prints de conversas com a empresa no WhatsApp). No mês de agosto/2023 a internet parou de funcionar de vez. Solicitei auxílio dia 07/08, 15/08, 16/08, 18/08, 19/08, 20/08, 21/08, 22/08. Quase sem retorno e nas poucas vezes que prometeram visita de técnico, não cumpriram. Zero conexão o mês inteirinho. O telefone fixo não atendia.
Achei até que a empresa tivesse fechado!
No dia 26/08 consegui ser atendida no telefone fixo, falei com o atendente, expliquei toda a situação e solicitei cancelamento do plano e da cobrança gerada em agosto, uma vez que o serviço não tinha sido entregue.
Dia 28/08 o técnico resolveu me ligar pra saber se ainda estava com problema de conexão. Veja bem um mês depois
Informei ao mesmo que já tinha cancelado o plano e que poderíamos marcar a retirada do equipamento da G3.
Achei que o pesadelo tivesse acabado até me deparar com uma COBRANÇA NO SERASA, de um SERVIÇO QUE NÃO FOI ENTREGUE, com vencimento em 09/23 e 12/20. Que loucura! Tudo que foi exposto
Acima está documentado em
Prints que comprovam um
Atendimento ao que beira o absurdo!
G3 Fibra, revejam seus registros por gentileza, para evitarmos resolver isso na justiça!