G3 MARKETING DIGITAL

Reclamar dessa empresa

Macau - RN

05/06/2026 às 12:09

ID: 250591603

G3 MARKETING DIGITAL LTDA não realizou reembolso solicitado no prazo legal (Direito de Arrependimento)

No dia 19/05/*******, realizei a compra do produto "Renda com Músicas personalizadas" da empresa G3 MARKETING DIGITAL LTDA, efetuando o pagamento no valor de R$ 97,90 via PIX (conforme comprovante em anexo).

No dia 26/05/*******, exatamente no 7 dia corrido após a compra, exerci meu Direito de Arrependimento garantido pelo Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e solicitei o cancelamento e o reembolso integral do valor por e-mail.

O único retorno que tive da empresa foi uma mensagem dizendo: "O reembolso é feito de forma manual pelo setor financeiro!", informando que eu estava em uma "fila de processo de reembolso". Desde então, já se passaram mais de 10 dias. Enviei diversos e-mails cobrando um posicionamento, inclusive na data de hoje, e não obtive nenhuma resposta. Tentei contato direto também via WhatsApp, mas o problema não foi resolvido e sigo sem retorno. ******* que tentei resolver toda essa situação da maneira mais cordial e amigável possível, mas não tive a devida atenção da empresa.

Como o pagamento foi realizado via PIX, o estorno deveria ter sido imediato. Exijo o cumprimento do meu direito legal e a devolução imediata do valor de R$ 97,90 na mesma conta de origem.

Para que não restem dúvidas sobre a identificação do pagamento, seguem todos os dados detalhados contidos no comprovante da transação:

Data/Hora: 19 mai. ******* às 14:16:54
Valor: R$ 97,90
Nome do Destinatário: G3 MARKETING DIGITAL LTDA
CNPJ do Destinatário: 65.*******.*******/*******06
Instituição do Destinatário: PICPAY
Tipo de transferência: Pix com QR code
ID da Ordem / Transação:*******
NSU: E*******1716ilzpIPNwiZo