Cobrança indevida de serviço de internet não utilizado gerando dívida no Serasa

Question

Me chamo ***** , essa internet está no meu nome , indo pro Serasa , e não usei essa internet , está em um valor muito alto , entro em contato com eles , e consta que não tem dívidas , e no Serasa está , e está me prejudicando, peço que que resolva , pois vou procurar meus direitos