Cobrança indevida com juros e dificuldade para cancelar compra de G4 caps
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
03/08/2026 às 19:18
ID: 255532009
Comprei 1 caixa de G4 caps e no momento do pagamento, optei por 3 vezes sem juros e veio com juros, Já tentei várias vezes cancelar, mas não me respondem. Não sei o que fazer.
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Resposta da empresa
09/08/2026 às 19:49
Olá, Theolyra, boa noite. Pedimos desculpas pela demora em responder.
Verifiquei em nosso sistema e identifiquei um pedido referente ao tratamento Calciflan, realizado em 04/01/2026 às 14h20. Consta que o parcelamento foi feito em 6 vezes. Poderia confirmar se este é o pedido em questão?
Estamos sempre disponíveis pelo WhatsApp oficial da empresa. Quando o contato é feito pelo site oficial, informamos o número correto para atendimento. Entraremos em contato para compreender melhor a situação e oferecer o suporte necessário.
Réplica do consumidor
10/08/2026 às 20:29
Não entendi a resposta que me deram.