Recusa de entrega e cobrança indevida após cancelamento comunicado por WhatsApp
Resolvido
Goiás - GO
10/07/2026 às 22:16
ID: 253630849
Encomendei, mas em seguida a uma alerta de Anvisa, comuniquei pelo whatsAp a tal Patrício que anulei a compra. Recusei a entrega. Eles já debitaram duas parcelas no cartão. Patricio no sábado passado comunicou que providenciariam o estorno, mas a distância de uma semana ainda não vi nada.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/07/2026 às 09:19
Prezado Mario,
Pedimos desculpas pela demora em nosso atendimento e agradecemos pela sua paciência. Sua solicitação de chargeback já foi encaminhada ao setor financeiro e o estorno está em processo de conclusão.
Como o pedido já possui cerca de dois meses, o prazo para finalização pode ser um pouco maior do que o habitual. Ainda assim, queremos reforçar que estamos acompanhando de perto e trabalhando para que tudo seja resolvido o mais rápido possível.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe G4 Caps
Consideração final do consumidor
11/07/2026 às 10:50
Prometeram que solicitação de chargeback já foi encaminhada ao setor financeiro e o estorno está em processo de conclusão. Espero que seja mesmo assim.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6