Cancelamento de assinatura não processado após oferta agressiva e problemas na plataforma
Em réplica
Feira de Santana - BA
28/06/2026 às 02:16
ID: 252533865
Adquiri a assinatura com uma bonificação de R$ 6.000, porém logo nos três dias seguintes recebi avisos recorrentes informando que essa bonificação encerraria e que para aproveitá-la eu precisaria comprar cursos, sendo o mais barato R$ 6.900. Essa abordagem pareceu bastante agressiva e pouco transparente.
Além disso, percebi que a plataforma apresenta problemas estruturais: o layout e o front-end aparentam ter sido desenvolvidos sem cuidado com otimização ou experiência do usuário. Os conteúdos disponíveis são superficiais e o processo de acesso não difere em nada do que qualquer outro assinante recebe, sem nenhum diferencial real.
Por esses motivos, solicitei o cancelamento dentro do prazo de 3 dias, conforme previsto. Até o momento, no entanto, o cancelamento não foi processado.
Solicito que o cancelamento seja realizado com urgência, e deixo como sugestão construtiva: menos foco em vendas agressivas e mais investimento em qualidade de entrega.
Agradeço a atenção.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 15:48
Olá, Jayme.
Sentimos muito pela experiência relatada e por sua percepção em relação ao produto e ao processo de cancelamento.
Recebemos sua manifestação e já estamos apurando o andamento da solicitação para validar o histórico da contratação, do pedido de cancelamento e o status atual da demanda.
Seu caso está sendo acompanhado internamente pelas áreas responsáveis para que todas as informações sejam analisadas e possamos retornar com um posicionamento formal.
Seguiremos acompanhando a tratativa até a sua conclusão.
Atenciosamente,
Mallu Rios | Time G4.
Réplica do consumidor
04/07/2026 às 00:26
Até hoje nenhuma resposta e nem a devolução do meu pagamento, vou entrar com processo judicial.
Réplica do consumidor
12/07/2026 às 22:08
ATÉ HOJE NÃO DEVOLVERAM MEU PAGAMENTO! TOMEI UM [Editado pelo Reclame Aqui]