Cobrança indevida após solicitação de reembolso e propaganda enganosa
Respondida
Serra - ES
14/07/2026 às 17:13
ID: 253911369
Fiz a compra de um produto que não atendeu as minha expectativas. Durante o prazo de garantia legal, 7 dias, pedi o reembolso e devolução. Foram solícitos e disseram que tinham solicitado o reembolso e precisava aguardar o prazo de 45 dias.
Após o prazo ainda estou recebendo cobranças da empresa no meu cartão e eles não respondem mais no suporte.
Isso é propaganda enganosa e ilegal!
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 18:23
Olá, Paulo.
Conforme acompanhamento realizado pelos nossos canais oficiais, informamos que a sua solicitação foi concluída.
A tratativa foi acompanhada internamente até a finalização, e as providências necessárias foram adotadas para a resolução do caso.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais caso necessite de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Mallu Rios | Time G4