Dificuldade de Atendimento e Suporte na Mentoria Advisor G4 Educação
Não resolvido
Adamantina - SP
02/12/2025 às 15:03
ID: 233492547
RECLAMAÇÃO G4 EDUCAÇÃO / MENTORIA ADVISOR
Produto adquirido: Mentoria Advisor
Data da compra: 17/11/2025
Empresa reclamada: G4 Educação
Desde o dia 17 de novembro de 2025 adquiri a mentoria Advisor, do Grupo G4 Educação. No entanto, desde a data da compra enfrento extrema dificuldade para obter qualquer tipo de atendimento ou orientação.
Conforme informado no momento da aquisição, eu deveria ser incluído em um grupo para continuar o processo da mentoria e receber as instruções iniciais. Porém:
Não recebo retorno por e-mail;
Pelo WhatsApp, não há resposta;
Pelo suporte, também não obtenho nenhum encaminhamento;
Estou aguardando há semanas para simplesmente ser atendido ou integrado ao grupo que faz parte do programa.
A falta de comunicação e suporte está gerando grande frustração e comprometendo totalmente a experiência prometida no momento da compra.
Diante disso, solicito:
1.Atendimento imediato e contato oficial para dar continuidade ao programa;
2.Inclusão no grupo da mentoria Advisor, conforme acordado no ato da compra;
3.Um posicionamento claro sobre o motivo da ausência total de suporte até o momento.
Espero uma solução rápida e definitiva, pois a situação atual é incompatível com o padrão de qualidade que a marca G4 Educação afirma oferecer.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 12:25
Olá, Jorge! Esperamos que esteja bem.
Sentimos pela experiência relatada e entendemos sua frustração, principalmente por se tratar de uma mentoria que depende de integração inicial e acompanhamento próximo desde o início.
A ausência de retorno e de direcionamento após a compra realmente não condiz com a experiência que buscamos entregar.
Informamos que já estamos em contato com você via WhatsApp para verificar o ocorrido, garantir o devido atendimento e dar andamento à sua inclusão e às próximas etapas do programa.
Como a tratativa seguirá pelos nossos canais oficiais, vamos encerrar a manifestação de forma pública neste momento. Permanecemos totalmente à disposição para atendê-lo internamente até a conclusão do caso.
Equipe G4.
Réplica do consumidor
16/02/2026 às 23:17
Eu já busquei outros meios que conseguiram resolver.. tive uma pessimista experiência!!
Consideração final do consumidor
16/02/2026 às 23:18
Pessimo pós venda!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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