G4 Educação

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

24/06/2026 às 12:49

ID: 252241295

Em maio de 2026, ingressei em uma comunidade oficial do G4 por meio do Instagram oficial da empresa. Poucos minutos após ingressar nessa comunidade, fui abordado por terceiros que se apresentavam como integrantes da equipe comercial do G4 e me ofereceram um produto relacionado ao Aniversário G4. Ressalto que a comunidade é moderada e somente os Administradores têm acesso aos membros.

Acreditando estar tratando com representantes legítimos da empresa, realizei um pagamento referente ao curso. Posteriormente, ao não receber acesso ao produto, entrei em contato com o suporte e fui informado de que se tratava de uma [Editado pelo Reclame Aqui] praticada por terceiros.

Para tentar solucionar a questão, o G4 ofereceu um crédito correspondente ao valor pago. Entretanto, minha preocupação sempre foi maior do que a simples perda financeira. Questionei como terceiros obtiveram informações suficientes para me abordar poucos minutos após meu ingresso em uma comunidade oficial vinculada à marca, especialmente considerando que a própria comunidade informava que apenas administradores possuíam acesso à lista completa de participantes.

Por orientação da própria empresa, em 29 de maio, encaminhei o caso ao Encarregado de Proteção de Dados (DPO), que respondeu em 08 de junho formalmente e informou que meu pleito seria encaminhado para avaliação pela área competente.

Ocorre que, após essa resposta, não recebi qualquer posicionamento adicional. Aguardei o retorno e em 15 de junho realizei novo contato, solicitando apenas uma atualização sobre a análise prometida e, até o momento, não obtive resposta.

Meu objetivo nunca foi obter indenização ou qualquer vantagem financeira. Desde o início, busquei apenas uma solução amigável e proporcional à situação, bem como esclarecimentos sobre os fatos ocorridos.

O motivo desta reclamação não é somente a [Editado pelo Reclame Aqui] em si, mas a ausência de retorno após o encaminhamento formal realizado pela própria empresa.

Deixo claro que esta é mais uma tentativa de resolver o caso de forma amigável. Entretanto, diante da ausência de qualquer posicionamento após o encaminhamento informado pelo DPO e do tempo já transcorrido desde então, vi-me obrigado a buscar um canal adicional para registrar a situação e solicitar uma resposta definitiva.

Sigo à disposição para solucionar o problema em questão.