Falta de acesso aos cursos online G4 Journey e suporte técnico ineficiente
Em réplica
Goiânia - GO
02/12/2025 às 14:34
ID: 233488111
Tenho um serviço que comprei o G4 journey com acesso a todos os cursos online na plataforma. Estou sem acesso aos cursos há 5 dias. Suporte técnico não responde. Não consigo falar com ninguém, somente com IA.
AGUARDO UMA SOLUÇÃO EM ATÉ 24 horas.
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 11:59
Olá, Paulo! Esperamos que esteja bem.
Sentimos pela situação relatada, especialmente por se tratar de um produto com acesso contínuo e você já estar há dias sem conseguir utilizar a plataforma. Entendemos a urgência do seu pedido.
Informamos que já estamos em contato com você via WhatsApp para verificar o ocorrido e dar o devido encaminhamento o mais rápido possível.
Como a tratativa seguirá pelos nossos canais oficiais, vamos encerrar a manifestação de forma pública neste momento. Permanecemos totalmente à disposição para atendê-lo internamente até a conclusão do caso.
Equipe G4.
Réplica do consumidor
13/02/2026 às 15:05
Obrigado pelo tempo ágil de resposta. 2 meses.
Parabéns.