Impossibilidade de Cancelar Assinatura Fluency Pass e Falta de Retorno da Empresa

Em réplica
São Paulo - SP
09/07/2026 às 17:22
ID: 253523439
Não consigo cancelar minha assinatura do G4 Educação
Estou tentando cancelar minha assinatura do G4 Educação e não estou conseguindo resolver por nenhum canal de atendimento.
Já paguei por 12 meses, não tenho mais interesse em continuar com o serviço, não utilizo mais a plataforma e quero apenas realizar o cancelamento da minha assinatura. Porém, não encontro um caminho simples, claro e funcional para cancelar.
Já tentei contato por diferentes meios, como site, suporte e canais de atendimento, mas não recebo uma resposta objetiva nem a solução do problema.
Considero essa situação abusiva, pois o consumidor precisa ter acesso fácil e efetivo ao cancelamento, sem barreiras ou dificuldade excessiva.
Exijo o cancelamento imediato da minha assinatura, a confirmação formal do encerramento e a garantia de que não haverá nenhuma nova cobrança vinculada ao meu cadastro.
Aguardo retorno urgente da empresa com a resolução definitiva do problema.
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Resposta da empresa
12/07/2026 às 21:38
Olá, Lucas.
Sentimos muito pela experiência relatada.
Recebemos sua manifestação e informamos que seu caso já está sendo analisado internamente.
Seguiremos acompanhando a demanda até a sua conclusão e manteremos contato pelos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Mallu Rios | Time G4.
Réplica do consumidor
13/07/2026 às 20:16
Ainda aguardando o contao de vocês por ***** para resolvermos o meu cancelamento/suspensão da recorrencia da assinatura