Impossibilidade de Cancelar Assinatura Fluency Pass e Falta de Retorno da Empresa

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

09/07/2026 às 17:22

ID: 253523439

Não consigo cancelar minha assinatura do G4 Educação

Estou tentando cancelar minha assinatura do G4 Educação e não estou conseguindo resolver por nenhum canal de atendimento.

Já paguei por 12 meses, não tenho mais interesse em continuar com o serviço, não utilizo mais a plataforma e quero apenas realizar o cancelamento da minha assinatura. Porém, não encontro um caminho simples, claro e funcional para cancelar.

Já tentei contato por diferentes meios, como site, suporte e canais de atendimento, mas não recebo uma resposta objetiva nem a solução do problema.

Considero essa situação abusiva, pois o consumidor precisa ter acesso fácil e efetivo ao cancelamento, sem barreiras ou dificuldade excessiva.

Exijo o cancelamento imediato da minha assinatura, a confirmação formal do encerramento e a garantia de que não haverá nenhuma nova cobrança vinculada ao meu cadastro.

Aguardo retorno urgente da empresa com a resolução definitiva do problema.

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Resposta da empresa

12/07/2026 às 21:38

Olá, Lucas.

Sentimos muito pela experiência relatada.

Recebemos sua manifestação e informamos que seu caso já está sendo analisado internamente.
Seguiremos acompanhando a demanda até a sua conclusão e manteremos contato pelos nossos canais oficiais.

Atenciosamente,

Mallu Rios | Time G4.

Réplica do consumidor

13/07/2026 às 20:16

Ainda aguardando o contao de vocês por ***** para resolvermos o meu cancelamento/suspensão da recorrencia da assinatura