Me cobraram 2x o valor do G4 Pass
Resolvido
São Paulo - SP
21/07/2023 às 18:16
ID: 168684431
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 25/11/22 fiz a compra do G4 Pass no valor de 3.*******,00 em 12x R$ *******,08. Até ai tudo bem, recebi e-mail de confirmação de pagamento do PayPal, e-mail para se inscrever no curso, consumi o curso e tudo. Porém pra minha surpresa, depois de algum tempo vi que me fizeram uma cobrança duplicada indevidamente e exijo o estorno desse valor cobrado em duplicidade até o momento assim como o cancelamento das demais parcelas em duplicidade.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/07/2023 às 12:07
Olá, Gustavo.
Esperamos que esteja bem!
Entramos em contato com você de forma privada e resolvemos o problema relatado em conjunto, buscando a melhor solução para ambas as partes.
Não identificamos registros de tentativa de contato anterior com o nosso suporte. Deste, modo, importante mencionar que estamos disponíveis em nossos canais para auxiliá-lo em quaisquer problemas com nossa plataforma.
Agradecemos sua compreensão em todo esse processo, e seguimos juntos, para podermos ajudá-lo a trazer ainda mais resultados à sua empresa e, juntos, gerar mais empregos para o país.
Permanecemos à disposição e caso tenha qualquer dúvida, não hesite em nos contatar.
Abraços, G4 Educação.
Consideração final do consumidor
04/08/2023 às 11:54
A empresa entrou em contato comigo e solucionou o problema de forma rápida, atenciosa e objetiva. A forma de solucionar o problema mostra a seriedade que a empresa trata os clientes/consumidores.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
04/08/2023 às 23:26
Gustavo, ficamos felizes em poder ajudar, e gratos pelo feedback!
Que possamos seguir juntos nessa caminhada pela evolução, e com foco em gerar mais empregos!
Seguimos sempre à sua disposição!
Abraços, Equipe G4.