Qualidade do produto G4 Pass 2025 inferior ao prometido e suporte ineficiente
Respondida
Fortaleza - CE
03/11/2025 às 14:37
ID: 230912429
Olá,
Venho aqui com muita tristeza em falar de um grupo que começou com excelência e aos poucos está deixando seus clientes a desejar o primeiro ao suporte, suporte com nota 1/10 (Péssimo) infelizmente demoram mais de 6h horas pra responder quando respondem, outra coisa seria na questão de produto, comprei um Produto G4 Pass que no ano de 2024 foi excelente, já esse pacote de 2025 está deixando a desejar, tiram vários cursos contendo apenas 10% de material de 2024. Sendo que os mesmos venderam informando que seriam "todos os cursos" comprando o pacote G4 Pass. Infelizmente a empresa não estão focando em qualidade apenas o lucro mudou toda a plataforma e apenas estamos hoje com uma pequena fração contratada. É o pior de tudo não temos a quem reclamar, simplesmente vendem e não existe suporte a altura da marca. O consumidor se sente com a sensação de estar sendo enganado, tive uma experiencia excelente em 2024 mais em 2025 está deixando muito a desejar.
Att.,
*****
Compartilhe
Resposta da empresa
04/03/2026 às 17:45
Olá,
Antes de tudo, pedimos desculpas pela demora no retorno.
Recebemos seu relato e levamos com seriedade os pontos mencionados, especialmente em relação ao tempo de resposta do suporte e à percepção sobre as mudanças no G4 Pass.
Queremos entender melhor sua experiência e verificar com profundidade o que ocorreu no seu caso específico. Já iniciamos contato por mensagem privada para confirmar se a situação foi resolvida ou se ainda segue em aberto.
Seguiremos a tratativa pelos canais oficiais para analisar os pontos mencionados e dar um posicionamento claro.
Permanecemos à disposição.
Sabrine
G4 Educação