Solicitação de cancelamento e estorno de pagamento para programa G4 Traction
Respondida
Campinas - SP
02/06/2026 às 17:47
ID: 250376477
Em 26/05/2026, após contato comercial via Google Meet com representante da G4 Educação, realizei o pagamento de R$ 2.390,00 como entrada para garantir minha vaga no programa G4 Traction, com o restante do valor a ser negociado em dois dias.
Por motivos pessoais e de saúde, decidi não prosseguir com a participação. Em 28/05/2026, dois dias após o pagamento, solicitei formalmente o cancelamento e o estorno do valor pago ao mesmo representante com quem tratei toda a negociação.
Desde então, não obtive qualquer confirmação de prazo para o estorno. A cada contato, recebo respostas vagas que o pedido "está no financeiro", que "está em análise" sem data prevista, sem protocolo, sem qualquer documento formal. A situação se arrasta há 5 dias, causando-me prejuízo financeiro e agravamento do meu quadro de saúde, que foi justamente o motivo do cancelamento.
Não houve assinatura de contrato em nenhuma etapa da negociação. O atendimento se deu exclusivamente por videoconferência e mensagens com o mesmo representante, sem qualquer formalização escrita dos termos.
Solicito o estorno imediato e integral do valor de R$ 2.390,00, bem como posição formal e documentada sobre o prazo de devolução.
Aguardo providências.
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Resposta da empresa
04/06/2026 às 16:19
Olá, Pedro.
Recebemos sua manifestação e entendemos os pontos relatados em relação à solicitação de cancelamento e ao acompanhamento do processo de estorno.
Lamentamos pela percepção gerada durante a tratativa e pela falta de clareza em relação às informações que você buscava sobre o andamento do caso.
Seu pedido já está sendo acompanhado internamente e realizamos contato pelos canais oficiais para compreender melhor o contexto apresentado e fornecer os esclarecimentos necessários sobre os próximos passos da tratativa.
Permanecemos à disposição para acompanhá-lo até a conclusão do caso.
Atenciosamente,
Mallu Rios | Time G4