Troca de produto

Question

Renault de São João de miriti em Rio de Janeiro,  comprei produto e vendedor alega não poder fazer troca por outro produto, fica aqui minha insatisfação com a empresa onde no qualquer outras lojas efetua troca mediante a nota fiscal! Acho que a consercionaria Renault deveria tomar isso como bom exemplo para seus clientes, desde já  agradeço atenção.