G4S Brasil

Reclamar dessa empresa

Arujá - SP

23/06/2026 às 15:15

ID: 252157007

Prezados,

No dia 20/06/2026, estive na unidade Ipiranga Maternidade, localizada em *****, onde minha cunhada e minha sobrinha estavam internadas na UTI. Cheguei ao local bastante abalada emocionalmente, pois haviam ocorrido intercorrências durante a internação delas. Diante da gravidade da situação, meu irmão chegou a acionar a Polícia Militar. Em razão do meu estado emocional, entrei na unidade de forma apressada, passando pela segurança. O colaborador ***** me acompanhou até a porta da UTI. Naquele momento, reconheço que tive uma conduta inadequada ao tentar entrar na UTI sem autorização. Entretanto, ao invés de impedir o acesso fechando ou contendo a porta, o segurança me segurou fisicamente. Caso as câmeras de segurança possuam gravação de áudio, será possível ouvir o momento em que grito: Me solta! Não me segura! Após o ocorrido, os policiais me conduziram para fora da unidade e conseguiram me acalmar. Mesmo diante da situação, optei por não registrar boletim de ocorrência naquele momento por eventual assédio ou abuso na abordagem do funcionário. Pelo contrário, procurei resolver a situação de forma administrativa, conversando com o líder imediato do colaborador, para que a conduta fosse orientada internamente. No entanto, a resposta que recebi do líder foi: Ele está certo, errada está você. Não houve qualquer demonstração de acolhimento ou disposição para analisar os fatos. Posteriormente, tentei entrar em contato com a empresa por telefone, porém não obtive sucesso, pois a linha informava que estava fechada. Somente hoje, 22/06/2026, consegui falar com uma atendente, que informou apenas que talvez a empresa entrasse em contato comigo. Dessa forma, solicito que sejam adotadas as providências cabíveis em relação à conduta do colaborador *****, bem como à postura adotada por seu líder durante o atendimento da minha reclamação. Caso eu não receba uma resposta formal e uma devolutiva sobre as medidas adotadas, serei obrigada a buscar os meios legais para resguardar meus direitos, incluindo o registro de boletim de ocorrência e a adoção das medidas judiciais cabíveis em relação à conduta do funcionário, de seu líder e, se necessário, da própria empresa.

P.S: entrei diversas vezes em contato com a Samanta por telefone, recepcionista, e ela sempre diz que a alguém irá entrar em contato e até hoje nada. Esse texto foi um e-mail que enviei ao rh, ao comercial e até mesmo ao CEO da empresa. Até agora nenhum retorno da empresa sobre o ocorrido.

Aguardo retorno.