Concessionária G6 Veículos e Valorize: Prática Abusiva e Retenção Indevida de Valor na Venda de Veículo Honda Civic 2008
Não resolvido
Brasília - DF
14/03/2026 às 16:45
ID: 243282161
No dia 02/12/2025, procurei a concessionária G6 Veículos para adquirir um Honda Civic 2008 e fui vítima de uma prática abusiva armada por essa empresa. Fui induzido ao erro pelos prepostos da G6, que garantiram a entrega do automóvel na mesma semana e ofereceram R$ 150,00 em combustível como atrativo para o fechamento imediato. Sob essa [Editado pelo Reclame Aqui] promessa de que o carro já estaria disponível, fui condicionado a pagar R$ 3.500,00 à empresa financeira Valorize, sob o argumento enganoso de que o valor seria destinado à viabilização imediata do crédito para aquele veículo específico que eu vi no pátio.
Desde a assinatura, fui mantido em erro deliberado. A sua parceira Valorize me orientaram a realizar procedimentos irregulares junto ao Serasa, como a exclusão de pesquisas, alegando ser necessário para a aprovação do meu Honda Civic. Ao contatar o Serasa, fui alertado de que tais ações eram indevidas e prejudiciais ao meu perfil. Durante meses, as empresas realizaram contatos protelatórios, alegando falhas sem apresentar solução real, enquanto o veículo prometido pela G6 jamais foi entregue. No dia 10/03/2026, a dois dias do vencimento contratual, tentaram impor novas ações para exceder o prazo e evitar o distrato. No dia do vencimento, 12/03/2026, passaram a impor barreiras administrativas, bloquearam gravações de chamadas e omitiram documentos para o reembolso, visando a retenção indevida do meu dinheiro.
Para piorar a situação, a Valorize negou a devolução do montante alegando que meu score subiu de 652 para 750 pontos. Tal alegação configura manobra [Editado pelo Reclame Aqui] e desvio de finalidade por parte da G6 Veículos e sua parceira. O objeto da minha contratação jamais foi "aumento de score", mas sim a aquisição de um veículo anunciado e prometido pela concessionária. A G6 utiliza um serviço financeiro não solicitado e inútil para o meu propósito como fachada para justificar a apropriação indébita e o enriquecimento ilícito. Diante dos indícios de [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] contra as relações de consumo, exijo da G6 Veículos, que é solidariamente responsável por toda a negociação iniciada em seu estabelecimento, a devolução imediata do meu patrimônio de R$ 3.500,00. Fica o alerta: a G6 Veículos mente sobre prazos e usa carros como isca para prender o dinheiro do consumidor em serviços que ninguém pediu.
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Resposta da empresa
25/04/2026 às 13:24
JOÃO VYCTOR
Lamentamos a sua insatisfação e a forma como percebeu a experiência, porém é importante esclarecer os fatos com base no contrato firmado.
A Valorize cumpriu integralmente com as obrigações contratuais, realizando todas as orientações e ações previstas para organização e melhoria do seu perfil de crédito. Inclusive, houve evolução no seu score durante o período, o que demonstra que o serviço contratado foi efetivamente executado.
Ressaltamos que em nenhum momento foi garantida aprovação de crédito ou liberação de veículo, uma vez que essa decisão depende exclusivamente das instituições financeiras, que utilizam critérios próprios de análise. O objeto do contrato é a prestação de assessoria financeira, e não a venda direta de veículos ou garantia de financiamento.
Sobre as orientações mencionadas, todas são repassadas com base em estratégias utilizadas no mercado para melhoria do perfil financeiro, sempre cabendo ao cliente a decisão de segui-las ou não.
Quanto às alegações de dificuldade de contato e informações, não condizem com a nossa prática, pois mantemos canais ativos de atendimento e suporte durante todo o período contratual.
Referente ao pedido de devolução, reforçamos que, tendo o contrato sido cumprido pela nossa parte, não há irregularidade na prestação do serviço que justifique restituição integral dos valores, conforme previsto nas cláusulas contratuais aceitas no momento da contratação.
De toda forma, permanecemos à disposição para esclarecimentos e análise detalhada do seu caso pelos nossos canais oficiais.
Atenciosamente.
Réplica do consumidor
26/04/2026 às 17:21
O valor de R$ 3.500,00 foi obtido mediante Vício de Consentimento. Vocês utilizaram o veículo como "isca" e promessas de benefícios (como combustível) para mascarar uma Venda Casada (Art. 39, I do CDC), obrigando-me a pagar por um serviço de score que eu jamais solicitaria de forma isolada. Além disso, as orientações de exclusão de consultas no Serasa, que vocês chamam de "estratégia", são práticas irregulares e prejudiciais, das quais fui alertado pelo próprio órgão.
Alegar "evolução de score" é um desvio de finalidade grotesco. O serviço alegado é inútil e sem objeto, pois o propósito da minha ida ao estabelecimento era a saída com o automóvel, o que nunca ocorreu. Vocês retiveram meu patrimônio por meses com manobras protelatórias e agora tentam se apropriar de um valor por um serviço que nasceu de uma prática abusiva.
Informo que a fase de negociação amigável se encerrou. Já acionei a Justiça para garantir a nulidade deste contrato e a reparação total dos danos. Esta reclamação agora serve como registro público da má-fé das empresas envolvidas. Não descansarei até que o valor de R$ 3.500,00 seja integralmente devolvido, acrescido das penalidades legais, danos morais e do devido processo criminal por [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] contra as relações de consumo.
Nos vemos em juízo. Quero meu dinheiro de volta!!!
Consideração final do consumidor
26/04/2026 às 17:22
Uma [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui], dão [Editado pelo Reclame Aqui] nas pessoas!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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