Empresa não estorna dinheiro
Não resolvido
Brasília - DF
18/05/2026 às 01:20
ID: 248915475
A empresa ***** faz propaganda enganosa. Pede uma entrada para liberação de veículo. Em fevereiro fiz uma transferência de ***** para a suposta empresa *****, as quais ambas não prestam. Estou com o dinheiro retido, esperando 100 dias, sendo que isto não consta no contrato. Já fui ao Procon que os notificou.
Mas Deus é justo. Tudo que vai, volta.
Espero que a ***** vá a falência.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 10:38
Olá, Patrícia.
Lamentamos sinceramente pela sua insatisfação e entendemos a frustração diante da situação relatada. A G6 preza pela transparência e pelo respeito aos seus clientes em todas as etapas do atendimento.
Sobre o valor mencionado e o prazo informado, esclarecemos que cada procedimento possui condições específicas previstas em contrato, inclusive em relação aos prazos de análise e devolução. Ainda assim, queremos verificar o seu caso com toda a atenção necessária para buscar um esclarecimento adequado.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente com nosso suporte para que possamos localizar seu atendimento e analisar detalhadamente a situação. Nosso objetivo é resolver qualquer pendência da melhor forma possível.
Seguimos à disposição.
Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 19:59
A pior coisa que fiz na minha vida, foi ter colocado os pés nessa empresa G6, que deixa um dinheiro retido com a 'Valorize' 100 dias. Não devolvem o dinheiro, para ambas ganharem juros. Essa situação encerra-se em 01/06 e quero meu dinheiro de volta. No mais consumidores, não comprem carro nessa empresa. O [Editado pelo Reclame Aqui] mais tosco que já vi.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
19/05/2026 às 13:11
Olá, Patricia.
Conforme explicado no pós inicial, realizado por meio de ligação gravada, todas as informações referentes ao processo, incluindo os procedimentos de devolução e os prazos, foram devidamente esclarecidas antes da contratação.
Durante o andamento do seu processo, nossa equipe realizou o trabalho contratado, incluindo atualização de dados e melhorias no perfil financeiro, conforme previsto na prestação de serviços.
Sobre o prazo mencionado, essa informação consta expressamente na cláusula 5 do contrato, que pode ser consultada a qualquer momento para verificação dos detalhes acordados entre as partes.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos pelos nossos canais oficiais de atendimento.