G6 Veículos

Reclamar dessa empresa

Barro Alto - GO

03/07/2026 às 11:31

ID: 252998381

Estou registrando esta reclamação porque, até o momento, não tive solução para a devolução de **R$ 2.490,00** pagos no contexto da negociação de um **Hyundai Creta** anunciado pela **G6 Veículos**.

Meu interesse inicial sempre foi a **compra do veículo**. A negociação foi iniciada diretamente com a **G6 Veículos**, por intermédio da vendedora **Milena**, e no curso dessa tratativa fui informado de que, para viabilizar/organizar a aprovação do financiamento e dar andamento à compra do Creta, seria necessário realizar um pagamento no valor de **R$ 2.490,00**.

O ponto central é que **esse pagamento foi feito diretamente para a própria G6 Veículos**, utilizando os dados bancários enviados durante a negociação. Além disso, no **comprovante PIX** consta expressamente a descrição **Parcela da entrada do Creta**.

Posteriormente, passou a ser apresentado um contrato vinculado à empresa **Valorize Soluções Financeiras**, tentando caracterizar o valor como contratação de serviço de suporte/consultoria financeira. Ocorre que o consumidor **não foi informado de forma clara, prévia e adequada** sobre a existência de prazo de até **100 dias** para o processo/restituição. Ao contrário, foi informado durante a negociação que o resultado sairia em aproximadamente **8 dias**, fato que inclusive consta em registro interno do próprio atendimento.

Resumindo os fatos:

* o consumidor procurou a **compra de um carro** anunciado pela G6;
* a negociação foi conduzida pela **G6 Veículos**;
* os dados bancários enviados para pagamento eram da **G6 Veículos**;
* o valor de **R$ 2.490,00** foi efetivamente pago à **G6 Veículos**;
* o comprovante registra **Parcela da entrada do Creta**;
* depois, o valor passou a ser tratado como se fosse apenas contrato de serviço da **Valorize**;
* quando foi solicitado o cancelamento, a G6 passou a direcionar a responsabilidade para a Valorize, sem devolver o valor que recebeu.

Importante destacar que o consumidor **não realizou qualquer pagamento diretamente à Valorize**. O pagamento foi feito à **G6 Veículos**, e até o momento **não foi apresentado qualquer comprovante de repasse desse valor** a terceiros.

Além disso, após solicitação formal de devolução, a **G6 Veículos**, por intermédio de seu gerente, respondeu que irá seguir apenas o que consta no contrato da Valorize, afirmando que não possui responsabilidade sobre a restituição e sustentando que o consumidor sabia que estaria pagando por um serviço. Ocorre que essa alegação **não afasta o fato de que o pagamento foi realizado diretamente à G6 Veículos**, por orientação recebida durante a negociação do Hyundai Creta, constando no comprovante a descrição **Parcela da entrada do Creta**, razão pela qual a empresa não pode simplesmente se eximir da responsabilidade pelo valor que recebeu.

Diante disso, o pedido é objetivo: **devolução integral do valor de R$ 2.490,00**, além de **esclarecimento formal sobre a destinação do valor recebido e a responsabilidade da G6 Veículos na operação**.

Caso não haja solução, o caso seguirá sendo levado ao **Procon** e às medidas judiciais cabíveis.