Cobrança de Multa Contratual Indevida por Suposta Assinatura Falsificada e Contrato Não Reconhecido

Respondida
Fortaleza - CE
09/06/2026 às 15:05
ID: 250926453
Cobrança Indevida de Multa Contratual por Contrato que Não Assinei
Venho registrar minha reclamação contra a G7 Assessoria em razão de uma cobrança que considero totalmente indevida.
A empresa está exigindo o pagamento de uma suposta multa contratual de aproximadamente R$ 2.*******,00, alegando a existência de um contrato assinado por mim. No entanto, eu não assinei esse contrato.
Ao analisar o documento apresentado pela empresa, identifiquei inconsistências graves. As assinaturas atribuídas a mim apresentam características diferentes entre si e não correspondem à minha assinatura verdadeira. Inclusive, foram utilizadas assinaturas com padrões distintos, o que reforça minha contestação sobre a autenticidade do documento.
Além disso, o próprio registro eletrônico da assinatura aponta que ela teria sido realizada a partir de um IP localizado em Sobral/CE. Entretanto, moro em Fortaleza/CE e nunca viajei para Sobral, o que torna essa informação incompatível com a alegação de que eu teria assinado o contrato.
Mesmo diante dessas inconsistências, a empresa emitiu boleto em meu CPF, está aplicando juros sobre a suposta dívida e informou que poderá adotar medidas judiciais para cobrar o valor. Também existe o receio de que meu nome seja negativado em razão de uma obrigação que não reconheço.
Solicito que a empresa apresente provas efetivas da contratação e da autenticidade da assinatura atribuída a mim. Caso não consiga comprovar a validade do contrato, exijo o cancelamento imediato da cobrança, do boleto emitido, dos juros lançados e de qualquer tentativa de negativação ou cobrança judicial relacionada a essa suposta dívida.
Estou registrando esta reclamação para buscar uma solução e para alertar outros consumidores sobre a situação que estou enfrentando.
Aguardo uma resposta e providências urgentes da empresa.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 18:29
Olá, Elanna Silva! Espero encontrá-la bem.
Nosso gestor de relacionamento entrará em contato com você para esclarecer e solucionar todas as suas dúvidas, prestando o suporte necessário durante todo o atendimento.
Conte conosco. Permanecemos à disposição para ajudá-la no que for preciso.