Cobrança Indevida e Inclusão no Serasa Após Pagamento
Respondida
São Paulo - SP
18/06/2026 às 15:39
ID: 251767843
Passei um período internada e no dia que aconteceria o saque eu não fui pois não teria como não tiveram nenhum tipo de empatia colocará um monte de juros em cima da parcela ameaçaram colocar meu nome no Serasa caso não fizesse o pagamento como tinha um dinheiro em conta entramos em um acordo e eu realizei um pagamento no dia seguinte dia 17 hoje dia 18 eu recebo uma mensagem que eles colocaram meu nome no Serasa me cobrando R$2500 sendo que eu já paguei o boleto para eles e falta eu receber o resto para efetuar os outros pagamento enfim cobrança indevida falta de respeito e estou contratando advogado entrando com danos morais
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 17:56
Olá, Tamiris! Tudo bem?
Espero encontrá-la bem.
Antes de tudo, queremos pedir desculpas pelo ocorrido. Lamentamos qualquer transtorno que essa situação possa ter causado.
Nosso time entrou em contato com você para prestar todos os esclarecimentos e buscar a melhor solução para o seu caso. Além disso, o nosso gestor de relacionamento está acompanhando a situação de perto e permanecerá à disposição para resolver essa questão da forma mais rápida e transparente possível.
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