Cobrança indevida e pré-negativação de nome por serviço não prestado pela G7 Assessoria

Question

Venho registrar reclamação contra a empresa G7 assessoria que está promovendo a pré-negativação do meu nome por uma suposta dívida referente a um serviço que não foi devidamente prestado.

Contratei a empresa para me auxiliar no pedido de salário-maternidade junto ao INSS. A solicitação realizada pela empresa foi indeferida pelo INSS. Após a negativa, tentei diversas vezes entrar em contato para obter orientações, esclarecimentos e informações sobre eventual recurso administrativo, porém não obtive qualquer retorno ou suporte da empresa.

Diante da ausência de atendimento e acompanhamento, fui obrigada a realizar por conta própria uma nova solicitação junto ao INSS, utilizando o aplicativo Meu INSS. Todo o procedimento foi feito exclusivamente por mim, sem qualquer auxílio da empresa. Como resultado dessa solicitação realizada por iniciativa própria, meu benefício foi concedido e posteriormente pago pelo INSS.

Durante todo esse período, a empresa não prestou o suporte contratado, não apresentou recurso contra a decisão inicial, não forneceu esclarecimentos sobre o andamento do processo e deixou de responder às minhas tentativas de contato.

Agora, após longo período sem qualquer comunicação ou prestação de serviço efetiva, fui surpreendida com uma notificação de pré-negativação do meu nome junto aos órgãos de proteção ao crédito, cobrando valores referentes a um serviço que, na prática, não foi concluído nem adequadamente executado.

Dessa forma, contesto integralmente a cobrança realizada, uma vez que a empresa não cumpriu sua obrigação de prestar o suporte contratado e o benefício somente foi obtido por meio de solicitação realizada diretamente por mim, sem participação da empresa.

Solicito o cancelamento imediato da cobrança e da pré-negativação, bem como a confirmação por escrito de que meu nome não será incluído em cadastros de inadimplentes em razão dessa cobrança indevida.

Permaneço à disposição para apresentar documentos, comprovantes de tentativa de contato e demais informações que comprovam os fatos aqui relatados.