Dificuldade para cancelamento e conduta inadequada no atendimento

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Brasília - DF

16/04/2026 às 18:03

ID: 246262811

Fui abordada por ligação pela empresa oferecendo auxílio para obtenção de salário-maternidade e, inicialmente, o atendimento passou segurança, o que me levou a assinar o contrato.

Porém, ao reler o contrato com mais atenção, identifiquei pontos que me deixaram insegura, especialmente em relação a possíveis cobranças que seriam feitas pela empresa em meu nome. Ao solicitar o cancelamento dentro do prazo legal, tive dificuldade em obter uma resposta direta.

Durante o atendimento, senti que, a todo momento, tentavam me convencer a permanecer no contrato, desviando do meu pedido de cancelamento. Em vez de uma postura objetiva, houve insistência e tentativas de me fazer reconsiderar, o que me deixou bastante desconfortável.

Além disso, ao expor minha insatisfação com a condução do atendimento e relatar que me senti desrespeitada e manipulada, a situação se tornou ainda mais desagradável, pois me senti intimidada com menções a questões jurídicas.

Após muita insistência, consegui efetivar o cancelamento do contrato.

Deixo aqui meu relato para que outras pessoas tenham atenção redobrada ao analisar contratos e à forma de atendimento antes de fechar qualquer serviço. Dobro minha fala sobre a forma que fui atendida, completamente insatisfeita!

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Resposta da empresa

30/04/2026 às 18:31

Olá, Ana. Espero encontrá-la bem.

Foi informado que a sua solicitação foi devidamente atendida e que o contrato segue cancelado, conforme solicitado.

Permanecemos à disposição para qualquer necessidade futura.