Dificuldade para cancelamento e conduta inadequada no atendimento

Respondida
Brasília - DF
16/04/2026 às 18:03
ID: 246262811
Fui abordada por ligação pela empresa oferecendo auxílio para obtenção de salário-maternidade e, inicialmente, o atendimento passou segurança, o que me levou a assinar o contrato.
Porém, ao reler o contrato com mais atenção, identifiquei pontos que me deixaram insegura, especialmente em relação a possíveis cobranças que seriam feitas pela empresa em meu nome. Ao solicitar o cancelamento dentro do prazo legal, tive dificuldade em obter uma resposta direta.
Durante o atendimento, senti que, a todo momento, tentavam me convencer a permanecer no contrato, desviando do meu pedido de cancelamento. Em vez de uma postura objetiva, houve insistência e tentativas de me fazer reconsiderar, o que me deixou bastante desconfortável.
Além disso, ao expor minha insatisfação com a condução do atendimento e relatar que me senti desrespeitada e manipulada, a situação se tornou ainda mais desagradável, pois me senti intimidada com menções a questões jurídicas.
Após muita insistência, consegui efetivar o cancelamento do contrato.
Deixo aqui meu relato para que outras pessoas tenham atenção redobrada ao analisar contratos e à forma de atendimento antes de fechar qualquer serviço. Dobro minha fala sobre a forma que fui atendida, completamente insatisfeita!
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 18:31
Olá, Ana. Espero encontrá-la bem.
Foi informado que a sua solicitação foi devidamente atendida e que o contrato segue cancelado, conforme solicitado.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade futura.