Negativação indevida no Registrato após acordo e pagamento de dívida

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

17/04/2026 às 21:15

ID: 246367403

TEXTOS PARA RECLAMAÇÃO:
Campo 1: Essa instituição financeira sujou meu nome no Registrato, como devedor da quantia de R$ xxxx (valor da coluna VENCIDA).

Ocorre que este débito foi pago através de acordo, não havendo que se falar em dívidapendente de pagamento vinculada ao meu CPF com este banco.

Ao firmar o acordo informaram que meu nome seria integralmente limpo, em todos osbirôs de crédito (o que inclui o SCR/BACEN). Mas a negativação no Registrato aindapersiste.

Campo 2:
E, como essa conduta se trata de um ato ilícito, propõe-se a solução extrajudicial do litígionos seguintes moldes:

Exclusão do registro do SCR do consumidor, referente a informação lançada no prejuízo,haja vista que a dívida restou paga através de acordo.

Ainda, venho requerer a) a cópia do contrato de que originou a negativação; b) cópia dotermo de acordo de renegociação de dívida;

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Resposta da empresa

30/04/2026 às 18:29

Boa tarde, Janieli. Esperamos encontrá-la bem.

Nosso time jurídico entrará em contato com você na próxima semana para que possamos buscar uma solução amigável e tentar chegar a um acordo equilibrado, que não lhe traga prejuízos e que também permita à empresa receber pelos serviços prestados.

Seguimos à disposição.

Consideração final do consumidor

14/05/2026 às 14:21

Boa

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9