Peça danificada não reposta e vendedor não responde após o prazo de reclamação no Mercado Livre
Não respondida
São Paulo - SP
09/09/2025 às 09:34
ID: 226445269
No dia 31 de julho de 2025, realizei uma compra pelo Mercado Livre do produto "Balcão Para Cooktop E Forno Branco Nicioli Fit" (*****), vendido pela empresa G7 IMPORTACAO COM. DE DIST., que aparece no Mercado Livre como "gimportaocomercioedistriwad" (*****).
O envio do produto foi realizado dentro do prazo. Porém, uma das peças veio danificada, o que foi informado ao vendedor, que solicitou o envio de fotos e a numeração da peça para que fosse feita a reposição em um prazo de duas semanas. As duas semanas se passaram e nenhum peça foi recebida. Voltei a entrar em contato com o vendedor, que culpou o fornecedor pela demora, e alegou que ia cobrá-lo novamente para que a peça fosse enviada com urgência. Mais duas semanas passaram e a reposição da peça não foi efetuada. Acontece que o prazo para reclamações e solicitação de devolução se esgotou e a partir daí o vendedor simplesmente deixou de responder minhas mensagens. Enviei mensagens pelo anúncio do produto no Mercado Livre, mas o vendedor insiste que eu entre em contato pelo chat, o que fiz inúmeras vezes, mas sem qualquer retorno por parte do vendedor.
Toda essa situação está registrada no chat do Mercado Livre.