Recebi produto errado (espessante e gelificante) em vez de proteína concentrada Whey 100% Pure, e a vendedora G7 Nutrição Esportiva culpa a Amazon, que diz não ser elegível para devolução.
Respondida
São Gonçalo - RJ
03/04/2026 às 13:30
ID: 245094705
Fiz uma compra de proteína concentrada Integralmedica
Whey 100% Pure baunilha na G7 Nutrição Esportiva e recebi um espessante e gelificante para alimentos.
Ao entrar em contato com a empresa, passou a culpa para a amazon.
No site da Amazon diz que o produto não é elegível para devolução, queria saber o que eu faço para trocar um produto que não comprei e ainda o pior, não recebi o que queria.
Gostaria de uma resposta.
Incluí a foto do produto que recebi.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 13:29
Olá, sim o armazenamento, empacotamento e envio é feito pela Amazon, voce deve acionar os canais de atendimento da Amazon e passar seu caso para eles analisarem. Nesse caso todo processo é feito pela Amazon e não temos inrteferência nesse processo.