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Resolvido

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São Paulo - SP

21/06/2024 às 15:23

ID: 191326727

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um whey da vitafor 3w que uso há tempo. Nitidamente a textura e sabor estão diferentes. Como uso o produto há muito tempo identifiquei a alteração e logo parei de tomar.
Um absurdo que a Amazon ainda permita que empresas que vendam produtos falsificados vendas no market place deles.

Não comprem da G7, duvidem de preços atrativos.

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Resposta da empresa

27/06/2024 às 09:13

Prezado cliente,

Agradecemos por compartilhar sua experiência, mas gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes. Todos os nossos produtos são adquiridos diretamente de fornecedores oficiais. Portanto, a alegação de que estamos vendendo produtos falsificados é infundada.

Entendemos que você possa ter notado uma diferença na textura e no sabor do Whey da Vitafor 3W, mas é importante lembrar que variações entre lotes de produção podem ocorrer e não comprometem a autenticidade ou a qualidade do produto. Como você mencionou que usa o produto há muito tempo, deveria estar ciente dessa possibilidade.

Para sua tranquilidade, sugerimos que entre em contato diretamente com o SAC da Vitafor, fornecendo o número do lote encontrado na embalagem. Eles poderão confirmar a veracidade do produto e esclarecer quaisquer dúvidas que você possa ter.

Reiteramos nosso compromisso com a qualidade e a autenticidade de todos os produtos que vendemos e lamentamos qualquer inconveniente que você possa ter enfrentado. Estamos à disposição para qualquer outra questão que possa surgir.

Atenciosamente,
G7 Nutrição Esportiva

Consideração final do consumidor

27/06/2024 às 09:23

......

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6